IKEA w Chinach

1 rok temu

Ogromna populacja i rosnąca klasa średnia napędzają popyt na meble w Chinach. Jedną z największych firm meblarskich na świecie jest szwedzka marka IKEA. Ostatnio IKEA zainwestowała 10 miliardów RMB w e-commerce i cyfryzację na rynku chińskim. Inwestycja opłaciła się, gdyż sprzedaż internetowa IKEA wzrosła o ponad 70% w 2021 roku. Jak IKEA osiągnęła sukces w Chinach?

Rynek meblowy w Chinach

Rynek mebli w Chinach jest niezwykle dochodowy. W 2021 r. produkcja w Chinach osiągnęła 910 mln sztuk mebli. Oprócz masowo produkowanych mebli, w Chinach rośnie również popularność mebli na zamówienie. Od czasu wprowadzenia polityki trojga dzieci wzrósł popyt na meble dziecięce.

Z jednej strony Chińczycy wspierają rodzime marki meblowe, które odzwierciedlają chińskie dziedzictwo. Z drugiej strony chińscy konsumenci są świadomi, jaki wpływ na środowisko ma produkcja mebli. Z tego powodu wybierają „ekologiczną produkcję”; wygląd plasuje się na drugim miejscu. IKEA wraz swoimi zrównoważonymi praktykami jest dobrze przyjmowana w Chinach. Poza tym minimalistyczny design IKEA przemawia do kluczowej grupy klientów IKEA w Chinach, czyli młodszych konsumentów.

IKEA w Chinach

IKEA ma w sumie około 460 sklepów w 63 krajach. IKEA jest obecna w Chinach od 1998 roku. Od tamtego roku IKEA otworzyła 37 sklepów w Chinach, a jedyne przypadki zamknięcia miały miejsce w kwietniu 2022 roku w Guizhou oraz w lipcu 2022 roku w Szanghaju. Prowincja Jiangsu ma największą liczbę sklepów – pięć. Szanghaj i Guangdong mają po cztery sklepy na region, Pekin i prowincja Zhejiang – trzy. W większości przypadków sklepy znajdują się w strefach podmiejskich, więc klienci mogą tam wygodnie dojechać komunikacją miejską.

Sklepy IKEA w Chinach

Pekin

Sklep Pekin Siyuanqiao
Sklep Pekin Xihongmen
Centrum Doświadczeń Pekin Wukesong

Chongqing

Sklep Chongqing

Fujian

Sklep Fuzhou

Guangdong

Sklep Foshan
Sklep Kanton Tianhe
Sklep Kanton Panyu
Sklep Shenzhen

Heilongjiang

Sklep Harbin

Henan

Sklep Zhengzhou

Hubei

Sklep Wuhan

Hunan

Sklep Changsha

Jiangsu

Sklep Nankin
Sklep Nantong
Sklep Suzhou
Sklep Wuxi
Sklep Xuzhou

Liaoning

Sklep Dalian
Sklep Shenyang

Shaanxi

Sklep Xi’an

Shandong

Sklep Jinan
Sklep Qingdao

Szanghaj

Sklep Szanghaj Baoshan
Sklep Szanghaj Xuhui
Sklep Szanghaj Beicai
Sklep Szanghaj Jing’an

Sichuan

Sklep Chengdu Chenghua
Sklep Chengdu Gaoxin

Tianjin

Sklep Tianjin Dongli
Sklep Tianjin Zhongbei

Yunnan

Sklep Kunming

Zhejiang

Sklep Hangzhou
Sklep Ningbo
Centrum Doświadczeń Wenzhou

Czy IKEA produkuje w Chinach?

Meble IKEA są projektowane głównie w Szwecji, ale w większości są produkowane w Chinach. IKEA zaopatruje się w produkty i korzysta z usług na 55 rynkach i ma około 1600 dostawców (1000 dostarcza produkty na sprzedaż). Chińscy dostawcy wytwarzają ponad 22% produktów IKEA. Produkcja produktów IKEA ma miejsce również w sąsiednich krajach, takich jak Wietnam i Birma. Firma planuje przenieść produkcję do Turcji, aby uniknąć problemów z zakłóconymi globalnymi łańcuchami dostaw.

Aby zostać dostawcą IKEA, firma musi przestrzegać kodeksu postępowania dostawców IKEA IWAY. IWAY to kompletny system zarządzania zrównoważonym rozwojem. Określa jasne oczekiwania i sposoby pracy na rzecz warunków środowiskowych i społecznych, a także dobrostanu zwierząt. Dostawcy i usługodawcy IKEA są zobowiązani do przestrzegania kodeksu. IWAY to system, który dbający o środowisko Chińczycy wielce doceniają.

Podejście firmy IKEA do chińskich konsumentów

Firma dociera do klientów przez wiele kanałów. Wykorzystuje media społecznościowe, takie jak mikroblog na Sina Weibo (WeChat) i marketing szeptany, aby zwiększyć swoją obecność na rynku. Ponadto firma zajmuje się skargami na swoich chińskich kontach w mediach społecznościowych. Częsta komunikacja z publicznością zwiększa sympatię do firmy.

Usługa zakupów online IKEA jest dostępna w około 300 miastach w Chinach. W pierwszym chińskim mini-sklepie IKEA w Szanghaju, w dzielnicy Jing, znanym jako „IKEA City”, znajduje się 3500 produktów, a 6000 jest dostępnych online. Nawigacja po sklepie jest dostosowana do klientów, którzy są wiecznie w pośpiechu.

Podczas gdy sprzedaż internetowa IKEA wzrosła o 74%, sprzedaż w sklepach spadła o 8% w 2021 roku. To pokazuje siłę obecności firmy w internecie.

Działalność IKEA w Chinach jest napędzana przez:

program w aplikacji WeChat
stronę internetową IKEA dostępną w języku chińskim i angielskim
aplikacje mobilne
flagowy sklep internetowy na Tmall
35 sklepów stacjonarnych w głównych lokalizacjach i restauracje z lokalnymi potrawami
sklepy koncepcyjne.

Mimo iż IKEA pojawiła się późno na rynku e-commerce, w Chinach odnosi stosunkowo duże sukcesy. Tydzień po otwarciu flagowego sklepu internetowego IKEA na Tmall, należącego do Alibaba Group, liczba zamówień sięgnęła jednego miliona. Co więcej, podczas święta 11.11 w 2018 roku sprzedaż osiągnęła 12 miliardów juanów, co oznacza wzrost o 270% rok do roku.

Ciekawostki o IKEI w Chinach

Jaka są ceny produktów IKEA w Chinach? Ogólnie ceny są niższe niż np. w Stanach Zjednoczonych. Jest to możliwe, ponieważ produkcja odbywa się głównie w chińskich fabrykach. Importowany stół IKEA mógłby kosztować 120 juanów, ale ponieważ jest produkowany w Chinach, kosztuje tylko 49 juanów.

Czy wiesz, iż Chińczycy testują produkty w salonach IKEA na swój sposób? Chińczyk drzemiący na łóżku lub w fotelu na wystawie po lub choćby w trakcie zakupów to częsty widok. Takie zachowanie jest dozwolone tylko w chińskich sklepach IKEA. Firma zamiast walczyć z tym zjawiskiem, zaakceptowała je tłumacząc, iż klienci chętniej kupują meble po ich przetestowaniu.

Ponadto IKEA planuje wyremontować swoje sklepy w Chinach, rezygnując z wytyczonej ścieżki i umożliwiając klientom swobodne eksplorowanie przestrzeni. Odnowione sklepy będą mieściły przestrzenie do interakcji społecznych, takie jak miejsca do dzielenia się umiejętnościami i warsztaty.

IKEA w Chinach – współprace z chińskimi firmami

Alibaba Group nie jest jedyną firmą, która wzmacnia obecność IKEA w Chinach. IKEA i Xiaomi połączyły siły, aby stworzyć inteligentne urządzenia domowe. Dzięki strategicznemu sojuszowi na rynek wprowadzono inteligentne urządzenia oświetleniowe oraz stół z wbudowaną ładowarką Qi. To pierwszy raz, kiedy IKEA nawiązała współpracę z chińską firmą technologiczną w celu opracowania produktów.

Chcesz odnieść sukces w Chinach jak IKEA? Zobacz jak i co eksportować do Chin.